В США хотят предоставить беспроцентные займы предприятиям, где продажи сократились на 25%. Франция временно вводит для бизнеса отсрочку платежей за коммунальные услуги и аренду помещений. В Австралии малому бизнесу отсрочили уплату налогов на оплату труда до июля. Даже Россия задумалась о вводе налоговых каникул. Что происходит в Беларуси? KYKY поговорил с представителями разных бизнесов – кажется, некоторые беларуские предприниматели находятся в стадии отрицания коронавируса и его последствий.
Что происходит с турбизнесом
Согласно прогнозам главы Всемирного совета по путешествиям и туризму Глории Гевары, из-за коронавируса туристический сектор в 2020-м сократится на четверть, при этом около 50 миллионов сотрудников могут потерять работу. Беларусы пока не оценили свои потери. Но проблема есть, и довольно серьезная. Cоучредитель Holiday.by Андрей Барашко рассказал KYKY, что на фоне коронавируса в стране вскрылся вопрос несовершенства закона о туризме: «Прямо сейчас решается, будет все очень плохо или просто плохо. В Беларуси работают турагенты и туроператоры. Люди покупают путевки напрямую у турагентов, но практически 90% стоимости путевок турагенты отправляют туроператорам – именно они бронируют гостиницы и чартеры из Минска в Турцию. Что происходит сейчас: люди в панике начинают отменять туры у турагентов на лето и даже осень. Но быстро вернуть деньги за отмененную бронь не получится. Потому что сначала надо провести переговоры с туроператорской стороной, которая проведет переговоры с принимающей стороной – отельерами и другими, у кого уже физически находятся деньги беларусов.
И в свете «дырок» в туристическом законодательстве, в заднице находятся именно турагентства. Потому что сегодня закон гласит: кто пробил чек, тот и возвращает деньги. Чек пробивает турагентство, но денег у него нет (за исключением примерно 10% комиссионных). Но люди же требует, поэтому есть риск, что под угрозой судебных разбирательств и банкротства окажется турагентская отрасль.
Сейчас между турагентами и туроператорами идут переговоры, от которых зависит будущее туротрасли. Если стороны договорятся и туроператоры смогу отыграть денежные цепочки назад, пойдут на уступки – ситуация нормализуется. Очень плохой вариант – если стороны не договорятся. Турагентам не из чего выплачивать полные суммы за отмененные брони – им реально проще обанкротиться и заняться чем-то другим. Только важно помнить: когда агентство банкротится, у туриста почти не остается шансов, что ему вернут деньги. Так что этот вариант плох для всех.
Во всем мире правительства стран выделяют деньги на поддержку туротрасли. Для Беларуси финансовая господдержка – это фантазия, мы сразу забываем о ней. Но я хочу верить, что правительство вспомнит: в нашем турбизнесе есть подотрасль – агроэкотуризм – которая много лет назад указом президента получила льготы и была освобождена от налогов и проверок. И там риски были намного меньшими, чем сегодня у турбизнеса. Если сегодня страдает турагентская, туроператорская отрасль, почему бы не дать льготы ей?
Что касается моего бизнеса – каталога Holiday.by – мы работаем 19 лет, и уже пережили не один кризис. Да, примерно на 40% упал спрос на выездной туризм, при этом на 6% вырос спрос на беларуские усадьбы и санатории. Я отпустил людей на удаленку, сижу дома, пью кофе. Не хочу быть лютым оптимистом, но туркомпании не склеивают ласты. Давайте все же надеяться на то, что кризис будет сезонным».
Чтобы подтвердить или опровергнуть теорию Барашко, KYKY попросил комментарий у владельца турфирмы «Атлас Мира» (работает с 2005 года) Артема Кубарева – он вообще уверен, что его беларуские клиенты увидят Таиланд уже в апреле: «Спад в турбизнесе очевиден, но мы не будем уходить из рынка. Как и куча моих коллег – тех, кто в туризме всю жизнь и для души, а не для бабла. Другие, у кого есть кассовые разрывы, кредиты, лизинг – вот они могут лечь. Проблема назревала уже очень давно. Помню, еще осенью клиенты просили меня сбить цену, говорили: «У других ниже – вас очень много!». И это правда – людей в турбизнесе очень много, потому что порог входа слишком низкий. Чтобы открыть турфирму, тебе нужен стол, стул и тысяча долларов. Так что ситуация с коронавирусом поможет отсеять лишних игроков, и это огромный плюс.
За все время паники у меня было только пара случаев аннуляции туров (10% из 100% броней) – одна Испания и пару Египтов. Наверное, массовые отмены сейчас у тех, кто с людьми работать не умеет: «Мы все вернем, только не подавайте на нас в суд», – знаю такие истории. 80% клиентов, которые сейчас мне звонят, задают один вопрос: «Артем, нам пофиг на вирус – хотим на море, мы летим?». Я отвечаю, что летим.
Есть клиент – важный человек в Минздраве – он у меня летит в Таиланд через две недели.
Позвонил ему, попросил рассказать про вирус, отвечает: «80% людей переносит его бессимптомно, 15% – с легким недомоганием типа першения в горле (чая с малиной просто надо выпить). И 5% – у кого есть хронические заболевания или понижен иммунитет – болезнь средней тяжести. Дети не болеют, поэтому мы никогда не закроем сады и школы» (коронавирус может заканчиваться летальным исходом, и не только у пенсионеров. И дети тоже могут заболеть вирусом – Прим. KYKY). И главное, что я знаю: граница Беларуси не будет закрыта. Это принципиальный вопрос, которой принят на самом-самом-самом высоком уровне. Поэтому я так уверенно говорю о том, что мои клиенты полетят и в Таиланд, и на Майорку».
Неотъемлемая часть туризма – гостиницы и апартаменты. В интервью «Еврорадио» минский отельер Ольга Станевская рассказала: «Cитуация кристально понятна и полностью неопределенна, вот такая дихотомия. Кристально понятно, что наша работа закончилась. Уже в конце февраля, начале марта начались запросы гостей на бесплатную отмену бронирования. На прошлой неделе начали отменяться все европейские бронирования, потому что начали закрываться границы стран. А потом у нас отменились и российские бронирования. <...> Все это – бесплатно. Мы не знаем, сколько это может продлиться – никто не знает, что будет дальше, когда приедет следующий турист. <...> Я нахожусь не в самой худшей ситуации: у меня есть апартаменты, которые я сдаю, и есть несколько апартаментов в найме. Собственники – мои наймодатели – пошли навстречу и мы находимся в состоянии арендных каникул».
Что будет с авиакомпаниями и агрегаторами билетов
Еще одна сфера, мировые потери которой исчисляются в сотнях миллиардов долларов – авиаперевозки. 5 марта стало известно, что пандемия обойдется авиаотрасли в 2020-м, по оценке IATA, от 63 млрд до 113 млрд долларов. Пока что «Белавиа» молчит и просто закрывает рейсы, её потери мы не знаем. За комментарием KYKY пошел к генеральному менеджеру Tickets.by Алексею Лузанову. Алексей начал лаконично: «Мне по**й на панику. Мы сидим в офисе – в обед решили бухгалтера с днем рождения поздравить». Но не стал отрицать, что и у его компании из-за коронавируса все не так славно, как могло быть: «Tickets.by – часть холдинга, который представлен в 37 странах. Сейчас американский, немецкий, турецкий, российский офисы осуществляют внутренние перелеты – там продаются билеты. Даже «Белавиа» все еще летает в Россию. Да, потери есть: авиаперелеты – 50%-70% наших продаж, мы уже недозаработали 20%-30% денег. Важно, что это не минус, а именно деньги, которых мы не получили. Хотя отрицать, что зарплаты просели, я тоже не буду.
При этом у нас идут стабильные продажи билетов на поезда и автобусы, мы придумываем новые способы заработка вроде организации трансферов и подобного. Предполагается, что сейчас люди будут планировать не зарубежный отдых: пойдет спрос на наши санатории, агроусадьбы – на внутренние передвижения. Основная проблема, как говорят, возврат билетов. У нас возврат переводится на поставщика, который отдает деньги клиенту напрямую или через нас – финансовой проблемы с этим нет.
Мы сократили расходы на маркетинг – зачем рекламировать то, что не продается? Сокращения сотрудников практически не было (5-8%). Некоторые офисы перешли на четырехдневную работу, так как сейчас их отделы не востребованы. Сотрудникам беларуского офиса я предложил работать из дома. Хотя сам этого не делаю, потому что ни один скайп-колл не заменит личную встречу. Все это – временные меры. Мне кажется, к концу апреля ситуация выровняется, а в мае начнется стабилизация. Кто-то обанкротится, но появятся новые игроки – свято место пусто не бывает».
Крах оффлайн-продаж и рост онлайн-магазинов
Если люди массово скупают туалетную бумагу в супермаркетах, это не значит, что оффлайновые продажи все еще на волне. Вот, что нам рассказала владелица модного бренда KrasA Анна Кулакова, которая арендует два помещения в ТЦ на Немиге, 3 и одно в ТРЦ «Арена Сити»: «В двух словах – это полный пи***ц. Продаж нет – зарплату и аренду платить нечем. Но из-за того, что у нас не объявлен карантин, мы не можем закрыть точку розничной торговли: ведь ситуация официально не форс-мажор! У ТЦ очень строгие правила, мы не можем закрыться даже на 15 минут в рабочее время – попадем на большой штраф. Снять дичайшую аренду с себя мы тоже не можем – только при помощи арендодателя.
Когда мы попросили у него даже не арендные каникулы, а хотя бы скидку, он посоветовал нам продавать яблоки, раз не покупают платья. Это все, что нужно знать про солидарность беларуского бизнеса.
Единственное, что может спасти сейчас ситуацию – четкая государственная поддержка, налоговые арендные каникулы, налоговые послабления и так далее. Иначе случится катастрофа».
А что с интернет-магазинами? Кажется, пришло их время. Но не все так просто: чтобы продавать, у тебя на складе должен быть товар. И хотя товарные грузовики через границы пропускают, никто не знает, когда в Беларуси опустеют склады. О том, как сейчас себя чувствует 21vek.by, рассказал основатель компании Сергей Вайнилович: «Сейчас ситуация управляемая, но на нее давят много факторов: карантин в Китае, задержки в поставке товаров. Сезонный товар может к нам прийти позже на месяц, но совсем без товаров мы не останемся. Точно будем чувствовать себя лучше, чем традиционная розница.
На покупательскую способность также сильно влияет рост курса валюты.
Самоизоляция и карантин оказывают двойственное влияние. С одной стороны, покупатели выбирают способ покупки товара через онлайн. С другой стороны, мы в основном продаем товары длительного потребления (мебель, бытовая техника, сантехника), а во время карантина у людей нет желания покупать холодильник. Потребитель больше обеспокоен краткосрочными планами вроде покупки еды.
Мы перевели на карантин 70%-80% наших сотрудников, что снижает эффективность и повышает издержки в операционной деятельности компании. Отменили командировки и обучения, и групповой секс (шутка – его не отменяли). В общем, мы находимся в более-менее управляемой ситуации. Пока».
Что будет с ресторанным бизнесом, если бары и кафе уже пустуют
Беларуские заведения, как уверяет управляющая ресторана Maslow 6 Любовь Яковина, пока держатся: «Сегодня мы работаем в штатном режиме. Если завтра президент примет решение закрыться на карантин – подстроимся. Без официального объявления об изоляции закрываться, обижаться на происходящее мы не собираемся. Когда не сможем кормить клиентов, заключим договор со службой доставки. На самом деле, мы уже утверждаем меню на доставку. В общем, убытки впереди. С поставками продуктов уже тоже начинаются вопросы, но пока все решаемо».
Соучредитель кафе «Пересмешник» Ольга Мазур написала в Facebook пост о том, что их заведение уже организовало доставку. Впрочем, так сейчас поступает большинство заведений, которые не хотят закрыться к лету.
McDonalds из-за коронавируса закрыл все рестораны в Америке. Беларуский McDonalds работает и, по словам представителей, «констатирует сокращение доходов»: «Показатели немного ниже, чем до начала распространения коронавируса. Например, уменьшился трафик в наших ресторанах в ТЦ. Но прибавила МакДоставка – она теперь обеспечивает бесконтактную передачу заказа. Мы реагируем на новые требования –например, в ресторане есть дистанция в полтора метра между сидениями. В общем, поводов для пессимизма немного».
Кирилл Волошин, соучредитель TUT.by, Hoster.by, Café Netto и других проектов, рассказал KYKY, что на Зыбицкой тоже начался спад клиентов: «В общепите и у баров на Зыбицкой наблюдается снижение выручки. Но сейчас в принципе не сезон». Кажется, рестораторы просто ведут себя, как настоящая стюардесса – улыбаются до конца. Хотя если пройтись по минским ресторанам, увидите: из людей там только персонал.
Волошин также является соучредителем клининговой компании GetClean. Говорит, у клинеров сейчас дела идут хуже, чем у рестораторов: «Мы планировали рост компании, но чувствуем падение. Сейчас уже видим, что в марте не получится повторить результаты прошлого года. Связываем это с тем, что многие айтишники сейчас сидят дома – тот же Epam разрешил сотрудникам работать удаленно. Хотя с ходу не очень понятно, почему это должно было сказаться на услугах клининга – если больше времени проводишь дома, не хочешь, чтобы было чисто? Видимо, многим не нравится, когда убирают при них. И, вероятно, возникает мысль, а где был клинер до этого? Может, у него вирус?»
А как себя чувствует рынок рекламы
Директор PR-агентства ARS-Communications Роман Костицын объясняет, стоит ли медиа и агентствам рассчитывать на рекламные бюджеты: «Подобный кризис случается далеко не в первый раз. Мы пережили дефолт 1998 года, мировой кризис 2008-2009 годов, доморощенные катаклизмы 2011, 2013, 2015-2016 годов. Всегда происходит одно и тоже: маркетинговые бюджеты смещаются в сторону стратегических коммуникаций. Количество работы у всех, кроме медиков, ритейлеров и других сервисов первой необходимости, снижается. А бизнес коммуникационных агентств напрямую связан с бизнесом их клиентов. Но если компании вообще прекращают коммуникацию с потребителями, они подрывают свою устойчивость, а это ключевой параметр бизнеса. Не прибыльность, а именно устойчивость. А значит напряженность в работе и требования к качеству коммуникационных стратегий и креативных решений будут только расти. Мы такие периоды уже проходили.
С этой недели все сотрудники в нашей компании на удаленной работе. Я тоже работаю из дома, меня тут кошка сторожит – но знаете, уже жутко хочется в офис».
Что станет с оперой и театром
Большие мировые театры тоже ушли на карантин – Metropolitan Opera, Венская государственная опера и многие другие просто предложили своим поклонникам смотреть их постановки онлайн. Основатель беларуского Свободного театра Николай Халезин, который уже отпустил свою труппу на карантин, рассказал KYKY, насколько обнищают из-за коронавируса театралы: «Сравнивать театральную ситуацию в США, где 100% финансирования частное, с Германией, где почти полное финансирование театров государственное – вряд ли возможно. Очевидно, что в Германии потери будут минимальны, а в США или в Великобритании, где финансирование смешанное – этот кризис переживут далеко не все коллективы.
В Беларуси театр никогда не жил не то, чтобы богато, но даже достойно. Это парадоксально, но у театральных коллективов Беларуси больше шансов выжить, чем коллективам в других, более развитых в этой сфере, странах. Беларусский театр живет в основе своей за счет государственных средств, а потому может достаточно долго существовать в режиме самоизоляции. Если же говорить о небольших театральных проектах, то они тоже никогда не имели своего постоянного стабильного финансирования, и смогут какое-то время находиться в подвешенном состоянии, переориентировавшись на зарабатывание денег для выживания.
Еще один парадокс в том, что, когда беларуский театр вернется к привычному рабочему ритму, в его жизни мало что изменится, поскольку он пребывает в перманентном кризисе десятилетиями.
Беларуский свободный театр вы не потеряете, несмотря на то, что финансовой поддержки внутри страны мы не имеем вовсе. А как только появится возможность, мы продолжим прокат спектакля «Собаки Европы» по роману Альгерда Бахаревича – мы должны максимально отшлифовать его до мировой премьеры на сцене лондонского центра Barbican.
Ну а лично в моей жизни практически ничего не поменялось, за исключением того, что я стал гораздо меньше перемещаться по Лондону для встреч и переговоров. Но в остальном все как и было – работа над новыми проектами и доработка уже вышедших».
Импресарио Александр Чаховский, который сегодня организует концерты классической музыки и несколько лет назад запускал «Классику у Ратуши», полностью согласен с Халезиным – беларуские артисты умеют экономить лучше остальных: «У артистов сейчас просто нет заработка, потому что отменили всё и во всем мире – кроме Беларуси. У нас можно каждый день устраивать праздник, но кто на него билеты купит? Артисты, у которых был «жирок» (сбережения), затянут пояски и будут выжидать. Музыканты видели многое, они дрейфовали за чертой бедности не раз, и не два. К тому же они люди универсальные: могут хоть преподавать, хоть петь в церковном хоре.
Прежде всего в классической музыке пострадает независимый бизнес. Люди, подобные мне, но у которых более развитая инфраструктура. Я просто максимально оптимизировал свою деятельность и работаю только на проектах. До лета протяну. А если что, всегда могу уехать к друзьям в Грецию и красить их дом на берегу моря за еду. У меня есть несколько антикризисных планов, и они идут далеко за лето.
С государственными инстанциями история другая. Возьмем минский оперный – в театре работает тысяча людей, которая получает в среднем тысячу рублей. Плюс театр тратится на коммуналку и прочее. Очень грубо, в месяц театр тратит не меньше трех миллионов рублей – а сколько зарабатывает? Учитывая, что в месяц там проводят около 25 спектаклей, предположу, что его выручка – максимум полмиллиона рублей. Остальное – внеплановые ивенты и дотации из бюджета. Полмиллиона рублей – не та сумма, которая поставит раком наше государство – это пару дней работы Беларуськалия. Другой вопрос в том, что вся экономика летит в тартарары. И сейчас все будет зависеть от позиции государства».
Но кто-то же должен быть в плюсе? Бизнес, которому не мешает коронавирус
Как дела у доставки еды и каршеринга
KYKY спросил у СЕО сервиса доставки еды Delivio Александры Виторской, как сильно пошел в гору этот бизнес: «Да, у нас сейчас идет рост заказов – уже процентов на 30. Но сложно сказать, из-за вируса – или это наш органический рост. Рестораны сами начали обращаться к нам для подписания договоров. Даже те, с которыми мы раньше почему-то не сошлись, сейчас готовы сотрудничать. Приходят и говорят: «Понимаете же, какая сейчас ситуация». Многие рестораны даже сами нас рекламируют. Мы очень рады, что можем в такой серьезной ситуации помочь людям.
Про проблемы с поставками продуктов мы ещё ни от одного ресторана не слышали, а у нас больше ста партнеров. И нет, еще ни один наш курьер не уволился, но каждый ходит с тонной антисептика. А еще у нас есть бесконтактная доставка – мы просто долго про нее не трубили, чтобы не разводить панику».
Второй позитивный комментарий про бизнес во время чумы KYKY получил от Максима Горбикова, управляющего каршеринговой компанией «Везуха»: «Сейчас сфера каршеринга в стадии развития, рынок молодой и он растет. Поэтому убытки в отчетности инвесторов не пугают. Что касается влияния общемировой рецессии, конечно, это в какой-то мере отразится на нас в рамках снижения реальных доходов населения. Но в данный момент в Минске никто еще не ощутил размер явления.
Сам карантин, я уверен, благотворно повлияет на отрасль. В некоторых странах, где приостанавливают работу общественного транспорта, вся нагрузка падает на такси и каршеринг. Кто захочет ехать в переполненном троллейбусе и с неизвестно насколько здоровым таксистом? Так как у нас все продажи в онлайн, мы не зависим от того, насколько люди социально изолированы».
И, конечно, священное беларуское IT
Когда мы составляли этот текст, очень многие шутили о том, что на подъеме сейчас только производители туалетной бумаги и айтишники. В целом, шутки оказались реальностью. Вот, что рассказал KYKY CEO небольшой IT-компании GanttPRO.com Дмитрий Дудин: «У нас нет работы на станках и основная часть клиентов не из Беларуси, поэтому мы можем и дальше производить наш продукт. Пока все выглядит нормально, мы даже не закрывали вакансии и ждем новых людей. Правда, мы ушли на удаленку и не очень понятно, как проводить собеседования. Хотя, шутки «давайте уже после коронавируса» начались.
Рост будет у айтишников, которые разрабатывают сервисы для совместной работы и развлечений, потому что полмира сидит на удаленке. Отчасти мы тоже делаем продукт для онлайн-общения, но есть нюанс. Мы врядли озолотимся, потому что сильно зависим от реального сектора бизнеса – делаем сервис для проджект-менеджеров. Если из-за кризиса у этих менеджеров сорвется стройка, наш продукт не будет нужен. Но пока полет нормальный».
С Дудиным соглашаются большинство опрошенных: сервисы и приложения в карантине актуальны как никогда. Вопрос в том, просядут ли компании, которые работают на аутсорс и не имеют своего продукта. Если реальный сектор потеряет доходы и перестанет заказывать ИТ-продукты – аутсорсинговые фирмы просядут вслед за ним.
К тому же наверняка вы видели новости о том, что акции Epam из-за нефти и коронавируса рекордно упали и потеряли до 30%. Несмотря на это, Сергей Осипов, Head of Wargaming Ad Agency считает, что для айтишников вообще нет проблемы работать удалённо. Ну, почти никакой: «Айтишники закупились ноутбуками, протестировали VPNы, завели корп-аккаунты в видео-месенжерах, и отправились работать по-домам, пересылая друг другу картинки об «эффективной» работе в окружении детей, котов и холодильника. IT и удаленка дружат с рождения. Но и здесь случается... Возвращался я из нашего минского центра разработки в кипрскую штаб-квартиру на прошлой неделе. Через Москву на выходные – week-end в кругу семьи. И надо же, именно в это воскресенье Кипр закрыл границу. Вот так неожиданность. Ну ладно, остался дома с семьей. У нас трехлетний ребенок – квартира завалена детскими вещами, присесть негде. Жена расчистила угол в одной из комнат. Стола не досталось. Поставил ноутбук на стул – и вперед на совещания, планерки, собеседования.
Но даже будучи айтишником, не стоит думать, что вы сможете легко просидеть несколько недель взаперти – едет крыша. В Китае после карантина лавина разводов.
Помогают сериалы и видео-игры. Поэтому пост-карантинного кризиса в онлайновых бизнесах не ожидается. Люди больше времени проводят за компьютером, а следовательно выручка онлайн-сервисов только прирастет за время пандемии. Оффлайновым же бизнесам тяжело. Малые предприятия – бары, магазины, кинотеатры – основа городской сервисной экономики, на грани банкротства. Надо бы государству их как-то поддержать».
Ирина Михно, рубрика «Деньги»,